Choisissez votre région. Et votre langue.

Choisis ton pays:

Please choose your location.

Choisissez votre langue:

And your language.

Shopping

Comment nous contacter

Home > Confidentialité

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur (dernière mise à jour) : le 10 décembre 2018

1. Introduction


Loacker Spa/AG (collectivement, avec les autres sociétés du groupe Loacker, « Loacker », « nous », « nos », « notre ») prend la protection de vos renseignements personnels au sérieux et met tout en œuvre pour en assurer la confidentialité.

La présente politique de confidentialité (la « politique ») a pour objet de vous donner, à vous, l’utilisateur, des renseignements détaillés sur la façon dont nous recueillons, traitons et utilisons les renseignements personnels que nous recevons par l’intermédiaire de notre site web, loacker.com/ca (le « site »), ainsi que sur l’ampleur et le but de ces activités. Cette politique s’applique uniquement au site. Nous vous invitons à en prendre connaissance avant d’utiliser le site.

Le site n’est pas conçu pour les personnes de 18 ans et moins. Nous déconseillons à ces personnes de nous soumettre des renseignements personnels.

Nous pouvons modifier cette politique au besoin. Le cas échéant, nous vous en informons en publiant la version révisée de ce document et en modifiant la date d’entrée en vigueur qui figure en haut de la présente page. Si vous souhaitez recevoir un exemplaire de la politique, vous pouvez nous le demander en tout temps à l’adresse qui figure ci-dessous.

Il vous incombe de passer la politique en revue régulièrement. Si vous continuez d’utiliser le site après que la politique a été modifiée, vous signifiez que vous acceptez ces modifications. Si vous jugez ne pas pouvoir accepter ces modifications, nous vous conseillons de cesser d’utiliser le site.

Si des modifications importantes apportées à la politique changent la manière dont nous traitons les renseignements personnels que vous nous avez déjà fournis, nous vous en informons soit par courrier électronique (si nous disposons d’une adresse électronique valide), soit en affichant un avis bien en vue sur le site.

 

2. Recueil, utilisation et communication des renseignements personnels


2.1 Recueil et usage des renseignements personnels par Loacker

En règle générale, sont considérés comme des renseignements personnels les renseignements qui permettent de vous identifier, tels que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre date de naissance, votre numéro de carte de crédit, votre portrait et votre âge.

Nous pouvons vous demander, dans certaines parties du site, de nous fournir des renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons recueillir, avec votre consentement, votre nom, votre titre de civilité, votre adresse postale (numéro, rue, code postal, ville et pays), votre adresse électronique, votre numéro de téléphone fixe ou sans fil, l’intitulé de votre poste, votre site web personnel ou celui de votre entreprise, le nom de votre entreprise et votre date de naissance lorsque vous :

  • nous envoyez des questions ou des remarques ;
  • participez à des événements promotionnels (concours et autres) ;
  • demandez à recevoir des nouvelles sur nos produits et services ;
  • établissez avec nous une relation d’affaires.
     

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels, avec votre consentement, dans la seule mesure où cela est nécessaire pour que nous puissions répondre à vos questions ou remarques, vous transmettre des nouvelles sur nos produits et services, faire auprès de vous la promotion de nos produits et services, améliorer le contenu et l’administration générale du site et assurer la conception, la modification et l’exécution des ententes qui régissent l’utilisation de nos services.

En plus des fins générales ci-dessus, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels dans les cas suivants :

  1. Lorsque vous remplissez et soumettez l’un de nos formulaires pour nous faire part d’une question ou d’une remarque, nous pouvons communiquer avec vous afin de vous répondre. Une fois que cet échange est terminé, ou si vous en faites la demande, à quelque moment que ce soit, nous supprimons vos renseignements personnels aux termes de la présente politique.
  2. Lorsque vous demandez ou consentez à recevoir des renseignements à caractère commercial, des lettres d’information ou des documents publicitaires ou à ce que nous communiquions avec vous à des fins commerciales, notamment par des moyens de communication interactifs.
  3. Lorsque vous remplissez et soumettez un formulaire en ligne pour participer à un événement promotionnel, tel qu’un concours, nous pouvons communiquer avec vous directement aux fins de l’administration du concours ou dans le cadre de l’événement promotionnel.
  4. Pour effectuer des activités internes, telles que les suivantes : prévention des fraudes, résolution des problèmes techniques et opérationnels, analyse de l’usage du site, analyse de données, essais.

Aux fins du développement et de l’amélioration continus du site et des services connexes, nous employons des outils analytiques qui nous permettent de recueillir les renseignements suivants : usage que vous faites du site, durée de votre visite, site web que vous avez consulté avant de visiter le site ou voie de communication que vous avez empruntée pour arriver au site, nom des pages du site que vous avez consultées, données que vous avez téléchargées, date et heure des téléchargements, et type de navigateur que vous utilisez. Nous utilisons également les renseignements recueillis dans le cadre de votre usage des services du site pour personnaliser la promotion de ces services. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les fichiers témoins, et autres technologies du même ordre, consultez notre avis sur les fichiers témoins à www.loacker.com/ca/fr/fichiers-temoins/.

Lorsque vous nous transmettez des renseignements de ce type, vous reconnaissez que nous pouvons en faire usage aux termes de la présente politique.

Si nous décidons de modifier les fins auxquelles nous utilisons vos renseignements personnels, nous sollicitons votre consentement au préalable.
 

2.2. Communication des renseignements personnels

Nous partageons uniquement vos renseignements personnels lorsque nous avons une raison valable de le faire. Nous les communiquons à des tiers : a) aux fins de la prestation des services du site ; ou b) avec votre consentement exprès. Sauf disposition contraire de la présente politique, nous ne vendons ni ne communiquons vos renseignements personnels à des personnes et à des entités extérieures à Loacker. Si des tiers sont impliqués dans le traitement de vos renseignements personnels, nous les surveillons avant et pendant la réalisation des activités et leur imposons par contrat de respecter rigoureusement nos règles de confidentialité et de mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos renseignements.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels à des agences de marketing, prestataires de services de gestion de données et autres pour mieux répondre à vos questions (sur les points de vente et les ingrédients des produits Loacker, par exemple), à vos demandes de service et à vos plaintes.

Les entreprises dont nous retenons les services ou avec lesquelles nous faisons équipe pour assurer la prestation de nos services ainsi que le bon fonctionnement et la maintenance du site et des systèmes et réseaux informatiques connexes peuvent avoir accès à certains renseignements personnels dans le cadre de l’exécution des services que nous leur avons confiés. Lorsque nous confions la gestion d’un concours ou d’une promotion à un prestataire de services tiers, nous nous efforçons de réduire au maximum la communication de vos renseignements personnels à ce prestataire.

Nous pouvons mettre vos renseignements personnels à la disposition des pouvoirs publics si nous y sommes contraints par la loi, par une obligation légale, ou par l’ordonnance d’un tribunal ou une demande de même nature.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels si cela nous permet d’éviter que quelqu’un soit blessé ou que nos biens soient endommagés.

Nous pouvons transférer vos renseignements personnels à la personne morale qui hérite de nos actifs ou de notre fonds de commerce par suite d’une fusion-absorption, d’une fusion par création d’une société nouvelle, d’une association d’intérêts, d’une restructuration, d’une vente d’actifs, ou d’une cession effectuée dans le cadre d’une déclaration d’insolvabilité ou d’une procédure de faillite. Le cas échéant, nous ferons notre possible, dans la mesure du raisonnable, pour engager notre successeur à respecter les conditions de la présente politique afin de protéger vos renseignements personnels.

Hormis les cas présentés dans cette partie, nous ne communiquons et ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

 

3. Protection et conservation des renseignements


3.1 Principes généraux

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour traiter vos renseignements personnels en toute sécurité et les tenir hors de portée des personnes qui ne sont pas autorisées à y accéder. Cependant, nous déclarons explicitement ne pas être en mesure de garantir la sécurité absolue des renseignements que nous détenons, ce qui comprend les renseignements personnels que nous recevons par courrier électronique et par le biais du site. Par conséquent, si vous souhaitez nous faire parvenir des renseignements confidentiels, nous vous recommandons de les acheminer par voie postale.

Bien que nous prenions la sécurité de vos renseignements personnels au sérieux, il vous incombe, de votre côté, de choisir avec prudence les renseignements que vous nous communiquez par l’intermédiaire du site. Nous ne sommes pas en mesure de garantir que les renseignements qui nous sont envoyés par voie électronique ne seront pas interceptés par des tiers. Si vous préférez ne pas prendre ce risque, nous vous invitons à nous faire parvenir ces renseignements par voie postale ou à nous joindre par téléphone afin de prendre d’autres dispositions. Nous déclinons toute responsabilité à l’égard de la sécurité des renseignements qui nous sont envoyés par Internet.

Si un pirate informatique compromet la sécurité de vos renseignements personnels, nous tenterons de remédier à la situation, notamment, si le besoin s’en fait sentir, en faisant appel à un prestataire de services tiers. Nous avertirons également les utilisateurs du site de cet événement dans les délais prévus par la loi.

Nous conservons les renseignements personnels tant que nous en avons besoin, dans la mesure du raisonnable, pour réaliser les activités aux fins desquelles ces renseignements ont été recueillis. Nous conservons également les renseignements personnels liés à nos dossiers comptables pendant les périodes prescrites par la loi. Sous réserve de nos obligations légales, nous supprimons les renseignements personnels que nous détenons ou qui sont en notre contrôle lorsque nous jugeons que nous n’en avons plus besoin pour réaliser les activités aux fins desquelles nous les avons recueillis. Nous conservons les divers types de renseignements que nous détenons pendant les périodes prescrites par la loi.


3.2 Mesures

Pour protéger au mieux les renseignements personnels stockés et en transit contre les manipulations, les communications, les pertes, les accès non autorisés et les destructions accidentels ou délibérés, nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées que nous passons en revue régulièrement et que nous améliorons au fil de l’évolution des normes de l’industrie.

 

4. Fonctionnalités des médias sociaux


Nous utilisons les fonctionnalités de Facebook et pourrions à l’avenir utiliser les fonctions interactives d’autres services de médias sociaux.

Les icônes et les boutons qui se rapportent à ces services fonctionnent comme des liens externes, ce qui signifie que l’utilisateur doit cliquer sur l’icône ou le bouton pour que ses renseignements soient transmis au prestataire de services correspondant. Si vous cliquez sur l’une de ces icônes, vous serez redirigé(e) vers le site web du prestataire, et l’URL du site fera partie des paramètres qui seront transmis au prestataire. Nous n’avons aucun pouvoir sur l’usage que les prestataires de services font de cette information.  Pour vous renseigner à ce sujet, consultez la politique de confidentialité du prestataire. Vous trouverez la politique de confidentialité de Facebook à l’adresse suivante : www.facebook.com/policy.

Si vous ne souhaitez pas que les médias ou les réseaux sociaux recueillent des renseignements sur votre usage du site, ne cliquez pas sur ces icônes.

Nous permettons également au site d’interagir avec d’autres applications et médias sociaux, notamment par l’intermédiaire du bouton « J’aime » ainsi que d’autres modules d’extension que nous mettons à votre disposition dans le site pour vous permettre de partager des renseignements en dehors du site. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires de services avant d’utiliser ces fonctionnalités pour vous assurer que l’usage qui pourrait être fait de vos renseignements est acceptable à vos yeux.

 

5. Renseignements relatifs aux enfants


Le site est conçu pour les personnes de 18 ans et plus qui résident au Canada.

Il ne s’adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons jamais délibérément de renseignements, personnels ou autres, relatifs à des personnes de moins de 13 ans. Si nous sommes informés que nous avons reçu, par l’intermédiaire du site, des renseignements sur des personnes de moins de 13 ans, ou des renseignements fournis par des personnes de moins de 13 ans, nous les supprimons sans délai.

 

6. Liens externes


Le site peut contenir, notamment dans les publicités d’autres entreprises qui y figurent, des liens qui mènent à des sites externes sur lesquels nous n’avons aucun pouvoir. Nous déclinons toute responsabilité quant aux politiques et aux pratiques de ces sites en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de chacun.

 

7. Consultation et contrôle de vos renseignements personnels


Vous avez le droit de consulter, vérifier, mettre à jour, modifier, supprimer et transférer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet dans nos systèmes ainsi que d’en obtenir copie. Pour connaître la marche à suivre pour accéder à ces renseignements ou en obtenir copie, reportez-vous à la partie « Nous joindre » de la présente politique, ci-dessous.

Vous pouvez nous joindre en tout temps pour nous demander de consulter, supprimer ou mettre à jour vos renseignements personnels. Nous vous prions de le faire à l’adresse qui figure ci-dessous en nous donnant le plus de précisions possible. Veuillez noter que si votre demande porte sur des renseignements dont nous avons besoin pour assurer le bon fonctionnement du site, celui-ci pourrait cesser de fonctionner convenablement pour vous.

Lorsque vous nous donnez votre consentement, vous êtes libre de le retirer en tout temps. Vous pouvez également vous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels et en restreindre l’usage. Vous pouvez nous demander de supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à l’exception des renseignements que nous sommes tenus de conserver pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.

À des fins de sécurité, notamment pour prévenir le vol d’identité et les accès non autorisés, lorsque nous recevons des demandes d’accès à des renseignements personnels, nous mettons tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour vérifier l’identité du demandeur.

Nous nous réservons le droit de conserver les renseignements personnels dont nous avons besoin pour tenir nos documents comptables en bonne et due forme, comme la loi l’exige, ou pour toute autre raison commerciale valide, dans la mesure permise par la loi.

 

8. Nous joindre


Si vous avez des questions, des remarques ou des plaintes sur la politique ou sur notre traitement de vos renseignements personnels, nous vous invitons à nous en faire part à l’adresse postale ou électronique ci-dessous.

Joignez-nous par écrit si vous souhaitez, pour quelque motif que ce soit, retirer votre consentement afin que nous cessions d’utiliser vos renseignements personnels, accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou en recevoir une copie afin d’en vérifier l’exactitude, ou modifier, transférer ou supprimer en tout ou en partie vos renseignements personnels. Par ailleurs, si vous souhaitez vous désabonner des courriers électroniques promotionnels que nous vous envoyons, suivez les consignes qui figurent au bas de ces courriers ou faites-nous parvenir votre demande dans un message détaillé à l’adresse suivante : loackercanada@auroraimporting.com.

Nous répondrons à votre demande, votre question ou votre plainte dans un délai raisonnable, soit trente jours ouvrables dans la plupart des cas, sauf indication contraire de la loi.

Nous nous engageons à appliquer rigoureusement les conditions de la politique. Si vous pensez que ces conditions n’ont pas été respectées, nous vous invitons à nous le faire savoir.

 

À l’attention de:

Service de la confidentialité

Adresse:

A. Loacker Spa/AG
Via Gasterer Weg 3
IT-39054 Auna di Sotto/Unterinn (BZ)

Italie

Par courrier électronique : loackercanada@auroraimporting.com

Bienvenue dans l’univers gourmand de Loacker!

Choisissez votre région. Et votre langue.

Choisis ton pays:

Please choose your location.

Choisissez votre langue:

And your language.